Está en la Región de la Araucanía, provincia de Cautín, a 83 km de Temuco y 764 km de Santiago. El paisaje principal es el Volcán Villarrica, junto con los volcanes Quetropillán y Lanín. Los tres están en el Parque Nacional Villarrica, un área protegida con flora y fauna. Cerca también está el Parque Nacional Huerquehue.

Es una comuna de la provincia de Cautín, perteneciente a la región de La Araucanía, situada en el sur de Chile. Ubicada a 100 km al sudeste de Temuco, y a 780 km al sur de Santiago. Por su entorno natural privilegiado, cercano a volcanes, lagos, parques nacionales y centros termales, es un destino turístico durante todo el año.

Este pequeño pueblo ubicado en la ribera norte del lago Calafquén es reconocido mundialmente por su balneario y zona de pesca deportiva. Aquí puedes acampar entre bosques y montañas, acceder a playas y disfrutar de espectaculares vistas en sus miradores. Se pueden practicar deportes náuticos y visitar termas cercanas.